TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN LÍNEA DE LAVOE

Al realizar una compra en línea a través de LaVOE, el CLIENTE acepta estos términos y condiciones, los cuales regulan la compra, el acceso y el uso de los productos y servicios ofrecidos. La compra implica la aceptación libre, informada y expresa de estas condiciones, que pueden estar sujetas a modificaciones sin previo aviso.

1. Definiciones y Responsabilidad

• LAVOE es la entidad responsable de la venta de accesos a eventos, membresías, productos y otros servicios a través de sus plataformas digitales.
• CLIENTE es la persona que realiza una compra, garantizando que la información proporcionada es veraz y exacta.
• PRODUCTOS Y SERVICIOS incluyen, pero no se limitan a:
  • Accesos a eventos (gestionados a través de una lista de invitados, sin boletos físicos o digitales).
  • Membresías y suscripciones.
  • Mercancía y consumibles (ej. alimentos, bebidas, artículos promocionales).
  • Tarjetas de regalo o vales de consumo.
• COMPRA EN LÍNEA se refiere a cualquier transacción realizada en los canales digitales oficiales de LaVOE.

LaVOE no se hace responsable por retrasos, modificaciones o cancelaciones generadas por proveedores externos o circunstancias ajenas a su control.

2. Condiciones Generales de Compra

• Todas las compras están sujetas a verificación y aprobación por parte de la entidad procesadora de pagos.
• El CLIENTE es responsable de revisar los detalles de la compra antes de finalizar la transacción, incluyendo cantidad, fechas, especificaciones y precios.
• LaVOE se reserva el derecho de cancelar cualquier compra en caso de detectar actividad fraudulenta, errores en el pago o uso indebido del sistema.

3. Uso y Transferibilidad de las Compras

• Los accesos a eventos, membresías o vales son personales e intransferibles, salvo indicación en contrario.
• Si el CLIENTE desea transferir su acceso a un evento, membresía o servicio a otra persona, deberá solicitar autorización a través del WhatsApp oficial de LaVOE antes de la fecha del evento o del uso del servicio.
• LaVOE no se hace responsable por errores en los datos personales proporcionados por el CLIENTE que afecten el acceso o uso del producto o servicio adquirido.

4. Reembolsos, Cancelaciones y Cambios

• No se realizan reembolsos, cambios ni cancelaciones por errores en la compra, cambios de opinión o imposibilidad de asistencia por parte del CLIENTE.
• En caso de cancelación del evento o servicio por causas ajenas a LaVOE, el importe pagado se transformará en un saldo consumible en productos y servicios de LaVOE, sin derecho a reembolso en efectivo.
• Si un evento es reprogramado, la compra seguirá siendo válida para la nueva fecha sin derecho a reembolso.
• No habrá reembolsos por casos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:
  • Desastres naturales (terremotos, inundaciones, tormentas).
  • Restricciones o regulaciones impuestas por el gobierno.
  • Bloqueos de carreteras, huelgas, disturbios o manifestaciones.
  • Fallas de infraestructura que afecten la operación del evento.

5. Entrega y Acceso

• Acceso a eventos: No se emiten boletos físicos o digitales. La entrada se gestiona mediante una lista oficial de invitados, y el CLIENTE deberá presentar un documento de identidad válido que coincida con la compra.
• Entrega de productos físicos: Los tiempos y costos de envío serán especificados en el momento de la compra. Los costos de envío, si aplican, no son reembolsables.
• Membresías y productos digitales: Se proporcionará acceso o instrucciones de uso tras la confirmación de compra.

6. Protección de Datos Personales

LaVOE garantiza la seguridad y confidencialidad de la información personal proporcionada por el CLIENTE.

• Finalidad del tratamiento de datos: La información personal del CLIENTE será utilizada exclusivamente para gestionar la compra, el acceso al evento o servicio, y la comunicación de información relevante sobre LaVOE.
• Confidencialidad: LaVOE no compartirá los datos personales del CLIENTE con terceros sin su consentimiento, salvo requerimiento legal o por necesidad contractual.
• Derechos del CLIENTE:
  • Acceder, modificar o eliminar su información personal.
  • Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos, siempre que no existan obligaciones pendientes derivadas de la compra.
  • Optar por no recibir comunicaciones promocionales notificándolo a través de los canales oficiales de LaVOE.
• Medidas de seguridad: LaVOE aplica protocolos de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Para consultas sobre protección de datos, el CLIENTE puede comunicarse con LaVOE a través de sus canales oficiales.

7. Modificaciones y Legislación Aplicable

Cualquier controversia derivada de estas condiciones será resuelta bajo la legislación ecuatoriana vigente.

LaVOE se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, con actualizaciones publicadas en sus plataformas oficiales.